春節(jié)，作為承載著深厚文化底蘊(yùn)的傳統(tǒng)節(jié)日，不僅是億萬家庭溫情與歡聚的時刻，更映射出人們對美好生活的向往，而春節(jié)期間網(wǎng)絡(luò)通信需求將會呈爆發(fā)式增長。綏化移動堅(jiān)持以用戶滿意為導(dǎo)向，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，全面啟動春節(jié)網(wǎng)絡(luò)保障工作。黨員突擊隊(duì)沖鋒在前，深入基站、機(jī)房等一線，開展網(wǎng)絡(luò)巡檢、優(yōu)化等工作，為用戶繪制一幅幅團(tuán)圓時刻的“網(wǎng)”事畫卷，讓每一位用戶都能在春節(jié)期間暢享優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)。
精心籌備，織就網(wǎng)絡(luò)歡聚藍(lán)圖
春節(jié)期間，家庭寬帶使用需求將會呈井噴式增長，高清視頻、在線游戲、視頻通話等高流量應(yīng)用的使用頻率一定會大幅攀升。綏化移動提前布局，以敏銳的市場洞察力和高效行動力，針對家寬網(wǎng)絡(luò)展開深度評估與全面規(guī)劃。通過精準(zhǔn)擴(kuò)容家寬鏈路及端口，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)容量與傳輸效率的雙提升。在全區(qū)范圍內(nèi)，共計(jì)成功擴(kuò)容21條OLT上行鏈路，新增1580個寬帶端口，有效緩解網(wǎng)絡(luò)壓力，保障春節(jié)期間網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定暢通。無論是闔家團(tuán)圓時的視頻通話，還是休閑娛樂的在線游戲，都能流暢運(yùn)行，為用戶帶來優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，也為后續(xù)市場業(yè)務(wù)的持續(xù)拓展筑牢根基。
全面保障，守護(hù)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定暢通
在保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行方面，綏化移動更是精益求精。不僅強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系，確保7X24小時不間斷的流量與設(shè)備狀態(tài)監(jiān)測，還建立了高效的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，確保任何潛在的網(wǎng)絡(luò)故障都能得到迅速而有效的解決。綏化移動精心部署部署了21名現(xiàn)場核心保障人員，組建8支應(yīng)急搶修隊(duì)伍及4支支援隊(duì)伍，共計(jì)274位一線運(yùn)維人員嚴(yán)陣以待。這些專業(yè)團(tuán)隊(duì)時刻準(zhǔn)備奔赴故障現(xiàn)場。此外，綏化移動調(diào)配80部車輛與240臺油機(jī)，為應(yīng)急搶修工作提供充足的物資與運(yùn)輸保障，確保在關(guān)鍵時刻能夠迅速響應(yīng)、高效作業(yè)。針對交通樞紐、商業(yè)中心等人流密集區(qū)域，進(jìn)行了細(xì)致入微的網(wǎng)絡(luò)摸底測試與優(yōu)化調(diào)整，確保網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋無死角，讓用戶的每一次連接都暢通無阻。
服務(wù)升級，溫暖用戶團(tuán)圓時刻
春節(jié)的腳步日益臨近，為確保廣大用戶暢享優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，綏化移動充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，組織黨員先鋒隊(duì)與青年突擊隊(duì)沖鋒在前，深入社區(qū)、商鋪，以“心級服務(wù)”為宗旨，用實(shí)際行動溫暖人心。從新裝寬帶上門裝機(jī)時的專業(yè)高效，到售后支持的及時響應(yīng)，每一個環(huán)節(jié)都力求做到盡善盡美。隊(duì)員們?nèi)σ愿�，只為達(dá)成裝機(jī)及時率與用戶滿意度雙百的目標(biāo)。截至1月23日，累計(jì)接收用戶裝機(jī)工單9000戶，成功裝機(jī)歸檔8949戶，歸檔率高達(dá)99.3%。這一份份沉甸甸的數(shù)據(jù)，見證著他們不辭辛勞的付出，是他們用心服務(wù)的最好證明，也讓每一位用戶真切感受到綏化移動的滿滿誠意與擔(dān)當(dāng)。
春節(jié)期間，綏化移動將以卓越的技術(shù)實(shí)力與不懈的努力，全方位提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，無論是家庭聚會的溫馨瞬間，還是外出旅行的精彩直播，用戶都能感受到流暢、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接所帶來的無限樂趣。綏化移動正以匠心筑夢，攜手用戶共繪團(tuán)圓時刻的美好“網(wǎng)”事，讓每一份思念都能跨越千山萬水，每一份祝福都能準(zhǔn)時送達(dá)心間。（任宏萍）
